O que é o dark social?
O dark social é a parte submersa do iceberg das redes sociais: os internautas preferem espaços privados, como aplicativos de mensagens, para compartilhar conteúdos.
O que é o dark social?
O dark social é a expressão que descreve o compartilhamento de conteúdos na internet que é difícil de rastrear e medir.
Mais concretamente, refere-se às conversas que ocorrem no círculo privado, por meio de aplicativos de mensagens, e-mails ou até SMS.
Os usuários compartilham cada vez mais informações em canais privados, em vez de espaços públicos.
O resultado?
Essas interações são difíceis, senão impossíveis, de rastrear, daí o termo "dark" (ou "escuro", em português) para definir esse novo modo de comunicação.
A expressão foi introduzida pela primeira vez por Alexis Madrigal, editor-chefe da revista The Atlantic, que descobriu que parte de seu tráfego vinha de fontes privadas.
Embora a expressão possa parecer negativa, ela não se refere necessariamente a atividades ilegais ou maliciosas, ao contrário do dark web, com o qual esses termos são frequentemente associados.
Em vez disso, descreve simplesmente uma parte da atividade online que não pode ser quantificada ou analisada.
Isso é um problema para as marcas, que não conseguem medir seu desempenho de maneira completa.
Por que o dark social está ganhando cada vez mais força?
O dark social está se tornando uma tendência por várias razões.
Primeira razão: a busca por conversas autênticas.
Alguns anos atrás, era comum compartilhar conteúdos nos murais do Facebook para centenas de seguidores.
Agora, os internautas parecem preferir enviar publicações por mensagens diretas ou em canais mais íntimos.
Passamos de conversas "one-to-many" (um-para-muitos) para "one-to-one" (um-para-um) e "one-to-few" (um-para-poucos).
Além disso, cada vez mais usuários se preocupam em proteger sua privacidade e se sentem mais seguros em canais íntimos, longe dos conteúdos de marketing que circulam na web e que, por vezes, podem parecer intrusivos.
Com o fortalecimento das plataformas publicitárias e das técnicas de remarketing, os usuários às vezes se sentem vigiados em suas atividades online por grandes plataformas como a Meta ou o Google e buscam maneiras de escapar.
Também podemos citar o aumento do cyberbullying, que leva os internautas a encontrar espaços privados para conversar em um ambiente mais seguro.
Eles preferem compartilhar conteúdos por meio de aplicativos de mensagens como WhatsApp, Messenger, Telegram ou Discord, em vez de compartilhar nas redes sociais à vista de todos.
As mensagens, o canal por excelência do dark social
- E as marcas, como podem se destacar no dark social?
- Estar presentes onde as conversas acontecem?
Pode ser relevante investir em certos canais privados e criar grupos para desenvolver sua comunidade.
A esse respeito, é interessante notar que a plataforma Meta começou a focar nas mensagens, depois de ter concentrado todos os seus esforços no feed de notícias e no algoritmo.
Desde este ano, a Meta permite que marcas e criadores criem canais de transmissão no WhatsApp, além de canais no Instagram, Facebook e Messenger.
As marcas também podem criar canais no Telegram.
Assim, as empresas têm todo o interesse em observar o fenômeno do dark social, que pode crescer nos próximos anos, à medida que os internautas buscam cada vez mais autenticidade!
