Escolhendo a plataforma de mídias sociais certa para o seu negócio
Confira nosso guia de 3 passos para descobrir qual plataforma de mídias sociais funciona melhor para o seu negócio e seus clientes.
Quando você está ocupado gerenciando seu negócio, é impossível encontrar tempo para estar ativo em todas as plataformas de mídias sociais existentes.
Reduzir sua escolha a apenas algumas plataformas permitirá que você concentre seus esforços e obtenha o melhor retorno sobre seu investimento de tempo.
Então, como escolher a melhor plataforma de mídias sociais para o seu negócio?
Etapa 1: Identifique seu público
O primeiro passo é identificar quem é o seu público.
Você quer ser o mais específico possível, pois isso facilitará sua decisão.
Anote as respostas para as seguintes perguntas:
- Quem é o seu cliente típico?
- Quantos anos eles têm?
- Eles são do sexo masculino ou feminino?
- Qual é o nível de renda e educação deles?
- Quais são os interesses deles fora do seu produto e serviço?
Use as respostas a essas perguntas (e quaisquer outras perguntas pertinentes que possam se relacionar com o negócio ou indústria em que você está) para ajudar a criar um perfil do seu público.
Etapa 2: Defina seus objetivos
Uma vez que você conhece seu público, você precisa definir objetivos para esse público.
Como proprietário de um negócio, seu objetivo principal provavelmente será impulsionar as vendas atraindo clientes, embora existam outros objetivos criativos para as mídias sociais.
Enquanto algumas marcas usam as mídias sociais para impulsionar o reconhecimento da marca e desenvolver relações amigáveis com possíveis compradores, outras usam as mídias sociais para suporte ao cliente.
Por exemplo, a empresa de mídia sob demanda Netflix usa o identificador do Twitter @Netflixhelps para resolver questões de serviço ao cliente.
Isso não só libera suas linhas telefônicas, mas também dá aos clientes satisfeitos uma oportunidade de promover sua marca.
Ao criar seus objetivos de mídias sociais, faça uma lista de maneiras típicas e incomuns de como as mídias sociais poderiam trabalhar para sua marca.
Etapa 3: Encontre seu público
Agora que você tem seu público perfilado e seus objetivos definidos, é hora de encontrar seu público.
Para fazer isso, você vai determinar qual plataforma seu público usa olhando para a demografia dos usuários em cada plataforma.
Você também vai querer considerar quão ativo seu público está nessa plataforma.
Por exemplo, enquanto jovens usuários do Facebook podem ter perfis, eles são mais ativos no Instagram ou no TikTok.
Além de demografia e engajamento, você também vai querer observar como os indivíduos usam a plataforma.
Abaixo está um guia para algumas das principais plataformas de mídias sociais para ajudá-lo a encontrar seu público.
O Facebook relata mais de 2,7 bilhões de usuários — mais do que a população da China!
Com toda essa movimentação, é importante lembrar como as pessoas usam o Facebook: para construir relacionamentos e manter contato com amigos antigos.
Isso torna o Facebook uma boa plataforma para construir a lealdade de sua base de clientes existente.
A desvantagem do Facebook é que pode ser difícil alcançar um novo público; devido à sua grande população, suas publicações têm um alcance limitado — mesmo dentro de suas próprias redes.
Ao avaliar o Facebook como uma plataforma potencial, considere cuidadosamente seus objetivos de negócios.
Se você está tentando adquirir novos negócios, o Facebook pode não ser sua melhor opção, mas se você está construindo um seguimento dedicado de clientes e precisa de uma maneira de manter contato com eles, esta é uma ótima opção para o seu negócio.
X (Twitter)
O Twitter é uma excelente plataforma para construir o reconhecimento da sua marca.
O Twitter utiliza a hashtag, que organiza conversas em torno de uma palavra ou frase.
Ao pesquisar hashtags, você pode aprender sobre o que as pessoas estão falando para que possa elaborar seus tweets para participar de conversas populares.
Por que você faria isso?
Porque o Twitter pode oferecer insights sobre quais tópicos estão em alta, e é frequentemente usado por veículos de notícias para encontrar histórias.
Como o Twitter é frequentemente usado para fornecer atualizações em tempo real para um público, muitas marcas combinam o Twitter com engajamentos offline, como eventos.
O Pinterest é usado para "scrapbooking" ou, em outras palavras, salvar conteúdo "fixando" fotos ou vídeos em um mural virtual.
Usuárias do sexo feminino dominam a demografia do Pinterest.
Alguns dos pins mais comuns são receitas, ideias de estilo, fotografias impressionantes e artesanatos DIY.
Como o Pinterest é uma plataforma baseada em visualizações, você precisará de gráficos fortes para envolver os usuários.
O uso bem-sucedido do Pinterest por empresas tem sido associado a fortes vendas no varejo.
Youtube
Embora o YouTube conte com 2,3 bilhões de usuários, seu alcance vai muito além disso.
Você não precisa se inscrever para ser um usuário para visualizar conteúdo no YouTube.
Como resultado, o YouTube tornou-se uma das maiores plataformas de busca.
Muitas dessas buscas são por vídeos "Como Fazer".
Empresas do setor de serviços que podem oferecer esse tipo de conteúdo funcionam bem nesta plataforma, junto com vídeos sobre estilo de vida e educacionais.
Manuel Pereira
O LinkedIn tem a distinção de ser a plataforma mais utilizada por públicos mais velhos.
Ele conta com o maior número de usuários entre as idades de 30 a 49 anos.
O LinkedIn também é único porque tem um foco específico.
As pessoas usam o LinkedIn para procurar empregos e para fazer networking profissional.
Como resultado, a plataforma é útil para geração de leads B2B, networking geral, bem como recrutamento de funcionários.
O Instagram é uma das plataformas que mais cresce, especialmente entre o público jovem.
Como o Pinterest, o Instagram depende de fotos ou vídeos para a conversa.
Como resultado, essa plataforma funciona muito bem para negócios baseados em visualizações, como arte, comida, varejo e beleza.
Como é uma plataforma em crescimento, há menos ruído do que no Facebook.
Isso significa que a plataforma é útil para geração de leads porque seu alcance é mais amplo.
TikTok
O TikTok é conhecido por seus vídeos de curta duração.
Como Pinterest e Instagram, o TikTok é melhor para negócios baseados em visualizações como arte, comida, varejo, beleza e algumas indústrias de serviços.
O TikTok tem um público muito jovem.
A plataforma é útil para atingir o grupo de 18 a 24 anos e construir reconhecimento de marca.
